При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. В апартаментах возможно круглосуточное заселение. С 09:00 до 21:00 гостей встречает менеджер по адресу апартаментов, в остальное время гости забирают ключи в офисе по адресу ул. Ларина, 46. Минимум за 2 часа до заезда необходимо связаться с сотрудником апартаментов по тел. +7-9278-911-004, чтобы сообщить время заселения. Оплата в апартаментах картой по терминалу возможна только при заселении через офис.

Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.