Отель "Джан-Туган" расположен на Поляне Азау, село Терскол. Рядом находятся подъёмник, канатная дорога, продуктовые магазины и рынок. Из окон открывается вид на горы и сувенирный рынок. Поблизости работают кафе и рестораны: «Меридиан», «Таурух Азау», «Балкария», «Три сестры». В окрестностях можно посетить обсерваторию «Пик Терскол», музей обороны Приэльбрусья, этнографический музей Терскола, балкарский дом-музей, военный музей, кафе «Купол». Для проживания гостям предлагаются номера различной вместимости и категорий. В номерах есть всё необходимое для комфортного проживания: удобные кровати, комплект мебели, мягкие полотенца, качественное постельное бельё, ванные принадлежности. Среди дополнительных услуг — мангал, русская баня, сауна. В «Джан-Туган» предоставляется бесплатный Wi-Fi. Есть парковка для автомобилей. Можно взять в прокат лыжную экипировку, воспользоваться помещением для хранения лыж. Предлагается трансфер от и до аэропорта. Доступны прачечная и гладильные услуги, ежедневная уборка номеров, экспресс-регистрация заезда и выезда.