Отель Mercure Almaty City Center расположен в городе Алматы, в пешей доступности от известных достопримечательностей, в 1,2 км от Центральной мечети Алматы, в 15 минутах ходьбы от Вознесенского собора и в 1,3 км от парка Гвардейцев-Панфиловцев. Спортивный комплекс «Медеу» находится в 15 км от отеля Mercure Almaty City Center. Международный аэропорт Алматы находится в 30 минутах езды от отеля, а железнодорожный вокзал Алматы - всего в 12 минутах ходьбы. Все номера отеля имеют уникальный дизайн, вдохновленный местными культурными традициями и традиционными произведениями искусства. В каждом номере есть телевизор с плоским экраном и кабельными каналами, собственная ванная комната с биде, бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями и феном, а также письменный стол и чайник. К услугам гостей на всей территории отеля предоставляется бесплатный Wi-Fi. В ресторане с обслуживанием по меню и в зале «шведский стол» с высокими потолками и панорамными окнами подают блюда интернациональной и местной кухни. В лобби-баре можно заказать свежий кофе и коктейли. В распоряжении гостей 4 конференц-зала, SPA-салон и фитнес-центр. Сотрудники круглосуточной стойки регистрации говорят на английском и русском языках.