При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. При заезде гостей встречает менеджер апартаментов, с гостем заключается договор и передаются ключи. Для заселения гостям необходимо иметь при себе паспорт. Минимум за 1 сутки до заезда важно обязательно сообщить приблизительное время заезда менеджеру по телефону: +7-495-2555830. В ночное время возможно дистанционное заселение по предварительному согласованию, ключи гости забирают в специальных боксах. Звонки принимаются с 09:00 до 23:00..

Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.