23 июня 2023 года мы отдыхали на территории Базы отдыха «Исток» Ростовская область, г. Донецк, пос. Гундоровка. Приехали в 19.30, нас сразу заселили, поставили доп место в наш домик и развернуться больше не было места вообще, хотя мы предупреждали, что будет 2 взрослых, 2 детей. Домик старый, комната маленькая, чтобы вытереться полотенцем в санузле, нужно из него выйти. Территория большая, но на этой огромной территории никакой охраны. Гости вообще не защищены от происходящего вокруг, хотя мы заплатили деньги и хотели получить качественную услугу. А в конце первого дня к нам подошел человек, уселся за наш стол со словами "Луганск не ваш", "Луганск-Украина". Потом накинулся. И база отдыха никакой ответственности не несет. Ни охраны, ни полиции. И нам сказали, что эти люди будут занесены в "черный список" и больше не приедут, но с трудом верится. В моем понимании: бизнес- это не только получение прибыли, но и ответственность перед людьми, которые приезжают отдыхать за деньги.

Находились на базе "Исток" одни сутки (к сожалению). Приехали издалека 1000км, засели раньше времени заселения, за что им огромное спасибо! Парковка не территории базы - 100 рублей/сутки. Территория красивая, ухоженная, убирать её начинают рано утро. Домик у нас был без веранды, но около каждого домика есть столик и стулья. В домике всё чисто и аккуратно (единственное, холодильник, его б проветрить и помыть, от предыдущих жильцов остался стойкий запах колбасы), кровать супер удобная, белоснежное белье и полотенца. Кондиционер работает. Но по мне, в домике темновато. Бассейн прекрасен! (С подогревом). Ресторан это отдельная тема) девочки официантки вежливые, всё быстро, кухня шикарная, всё очень вкусно. Цены адекватные. Очень жаль, что были только одни сутки. С удовольствием вернёмся ещё).

Мы большой компанией отдыхали Забронировали и оплатили 5 домиков. В пути 1,5 часа в компании с 5 детьми,мы добрались до пункта назначения.И здесь понеслось веселье) Мы приехали за 2 часа до заселения,в 12:00.Не надеялись,что нам выделять жильё до 14:00,но во всех цивилизованных и клиентоориентированных местах обычно предлагают оставить вещи и пройти либо на бассейн,либо ещё куда-то,где можно скоротать время.Здесь же нам сказали:ждать на лавке времени нашего заселения. Взяв ситуацию в свои руки(все были уже голодные),мы узнали,что можно занять стол возле наших домиков.Дальше веселее:из 5 домиков стол и стулья стояли только у одного!на что нам сказали:берите,где хотите! Спасибо сотруднику,который следит за чистотой территории,он помог найти 2 стола и 10 стульев!И наша большая компания смогла перекусить. В чем подвох:База только в этом году организовала мангальную зону.(сложно назвать ее организованной:за забором поставили три мангала и топчан,рядом нет ни обеденной зоны,ни умывальника) Посыл:кушать в их ресторане на территории базы.По всему видимому Руководство не заинтересовано в личном питании посетителей базы. Продолжаем:время 13:00:наши 5 домиков даже не начали убирать. Осмотрели территорию.Что больше всего понравилось:так это территория:зелёная, тенистая, ухоженная и чистая. На базе мы нашли один мангал с беседкой(за доп оплату), лаунж-зону на берегу по типу Чайхоны(1000₽ аренда), ресторан, батуты для детей(за доп оплату),прокат кругов и матрасов, пляж песчаный на берегу реки (стоит табличка «купание запрещено»), бассейн взрослый и бассейн Детский. Детскую площадку мы не нашли. На территории базы порядка 30 домиков и гостевой дом с номерами. По заявлению администратора:на выходных заполняемость 100% ,при этом пускают доп гостей со стороны в зону бассейна. Представьте:что творилось в нем:яблоку упасть негде было,а вот прыгающие с борта дети легко могли приземлиться Вам на голову. Время 14:00:готовы 2 наших домика из пяти,в третьем идёт уборка,два стоят неубранными. Сам домик неплох:небольшая комната:двухспальная кровать,стол,два пуфа,зеркальный столик,шкаф-купе,сплит,телевизор,санузел с душевой кабиной,раковиной и туалетом.Два комплекта полотенец,тапочки и банные принадлежности в наличии. Минус:на сайте в описании указано наличие холодильника:по факту это мини-бар с содержимым(за доп плату),который очень сильно вибрирует ночью( в двух домиках практически не шла горячая вода,в одном был сломан унитаз, в одном поломан ящик от зеркального столика-все время открывался,и в домиках по две розетки,в одну включён телевизор,вторая в санузле. На территории базы отсутствует нормальная связь,практически все время E, wi-fi есть только в ресторане.Не могу сказать,что это минус с точки зрения отдыха,но среди нас были те,кто работает он-лайн,и это вызвало ряд неудобств. Огромнейший минус-это просто масштабное количество ос😳 Время 14:30:два домика до сих пор не убраны.После наших возмущений слышим фразу администратора,что заселение не в 14,а с 14:00. Спустя 10 минут после долгих возмущений,нам сдали наши два домика,один из которых был убран тяп-ляп. Заселившись,мы пошли на бассейн:шезлонгов не хватает,но,что больше возмутило,ни у бассейна,ни на пляже нет спасателей!!! В бассейне творился хаос,дикий хаос,никем не контролируемый! В понедельник до 12:00 было время,чтобы поплавать и отдохнуть.В понедельник возле бассейна прям хорошо,так как гостей мало и можно спокойно поплавать и отдохнуть! В 12:00 нас пришли выселять))и в этот момент выяснилось,что мини-бар надо было проверять! и в одном из домиков не хватало 80% от набора.это был домик,который практически не убрали,и сдавали наспех! при этом,конечно,потребовали оплатить недостающее! и сказали,что не выпустят с базы без оплаты! оказывается,там лежало описание,при этом в нем указаны фисташки,которых не было ни в одном домике! на это замечание нам сказали,что да,фисташек давно нет,но их не убрали из описания. При этом отмечу:при заселении нам не рассказали о базе,ее услугах,правилах,а ключ от домика гостям отдаёт уборщица! После долгих разбирательств нам сказали коронную финальную фразу:»Вас сюда никто не звал,не надо качать права».Бинго! Благо дальше наш путь лежал в Парк Лога,в котором мы,наоборот,получили удовольствие и массу впечатлений! А базу отдыха «Исток» не рекомендую к посещению от слова Совсем! А ее руководству искренне советую: объяснить администраторам,что такое гостеприимный сервис и возврат гостей!