Заселились в свой номер как положено, сначала все было хорошо, ушли на Волгу отдыхать. По приходу сходили в душ, сначала моя мама, потом я, но горячей воды мне не хватило, так как в номере грел воду бойлер, потому что горячая вода была отключена, на рецепшене при заселении нам ничего не сказали по этому поводу. Пришлось мыться холодной водой, что сильно огорчило, так как отдали мы не маленьких денег за проживание, 19500 за 3 ночи. На следующий день, утром, пока я умывалась в ванной комнате, по полу ползала огромная, чёрная, сколопендра, я сразу вышла из ванной и закрыла дверь. Мы ушли гулять на улицу и на рецепшене попросили обработать номер, так как я аллергик, а сколопендры как известно имеют свойство кусатся. Вечером по приходу в номер ванна была убрана, но, обработки химией как правило не было. Мы сели за стол в номере пить чай и снова около моих ног уже в самом номере проползла уже не сколопендра, а огромный таракан. Мама ушла на рецепшен разбираться, потому что с живностями ночевать за такие деньги не очень то и хочется. Пришёл швейцар, помог собрать вещи и мы переселились в другой номер, напоминаю, мы остановились всего на 3 ночи. На следующий день уже в другом номере никаких живностей не было, но вместе с ними не оказалось и горячей воды на целый день, позвонили на рецепшен, пришел сантехник и сказал, так как бойлер ОДИН на несколько номеров, воды не хватает. Это очень глупо со стороны гостиницы. В конечном итоге нам дали ключи от другого номера, чтобы можно было сходить в душ. Отдых был испорчен, за 3 дня поменяли 3 номера. 5 лет останавливались каждый год в этом отеле и такого не было, гостиница значительно испортилась. Больше никогда не приедем сюда. Знаю, что отель любит удалять плохие отзывы, поэтому оставлю его на всех платформах.

Не останавливалась. И объясню - почему. Позвонив на ресепшн, уточняла, какие из номеров имеют балконы. Мне ответили, достаточно грубо, что в люксах есть балконы, но они закрыты. На мое недоумение - в той же форме администратор сказала, что на балкон нельзя выходить вдвоем. Только по одному, даже в Шаляпинском номере, стоимостью 16 тыс. в сутки. Господа, если здание , а именно балконы, в аварийном состоянии, то мне с Вами за Ваши цены не о чем говорить.

Встретили нас не тепло и душевно, и даже не радостно. Очень важный администратор не поздоровались, сквозь зубы сказала, что сейчас не время с ней начинать общение, при том, что других постояльцев она отпустила. Тут слова заканчиваются, весь диалог шел в таком же стиле, хотя я старалась улыбаться и даже не грубить в ответ, что со мной как с гостем, так говорят. Сам номер чистый, мебель хорошая. Хромает ванная, кафель грязный. И минус был, что посередине ванны кто-то походил в грязной обуви и это не протёрли. Пришлось заставить , чтобы пришли перемывать полы в ванной. Ночью из соседнего здания орали пьяные, пришлось закрыть окна. Все слышно из соседних номеров. Так что при плюсе, что отель расположен в центре и даже частично хороший номер, есть минусы, на которые стоит обратить внимание