Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.
Проживание и/или пребывание с животными (собаками) на территории Парк-отеля «Цитадель» возможно только при условии предварительного согласования с администрацией (уполномоченными сотрудниками) Парк-отеля «Цитадель», оплаты нахождения животного на территории в соответствии с прейскурантом Парк-отеля «Цитадель» и предъявлении международного ветеринарного паспорта на животное с отметками о прививках, включая отметку о прививке от бешенства. Животное (собака) должно быть вакцинировано от бешенства и других инфекций не менее чем за 30 дней до планируемой даты заезда, но и не более одного года.