Не в первый раз путешествуем вдвоём по городам России на автомобиле и в силу практичности стараемся бронировать «на подъезде» в местах, где есть собственная парковка. В этот раз решили не изменять традиции. В Волгоград приехали впервые с надеждой и чаяниями, город с непростой историей, казалось пропитан духом патриотизма. За сутки до заезда забронировали номер на двоих (а какой ещё?!). Преодолев около 2тысяч км с места последней ночёвки, в 10 вечера добрались до ресепшена, где нам сразу объявили что по заграничному паспорту заселять именно меня в номер на двоих не будут. Уж не знаю это ли предвзятое отношение к путешественникам, или мы не распознали намёка на доп.плату за трудности оформления по данному виду документов (внесите в таком случае в список услуг отдельный тариф). На официальном сайте отеля в условиях заселения нигде не значились такие особенности политики, однако устно администратор сослался именно на это обстоятельство как обоснование отказа. Предоставление электронной копии внутреннего паспорта дополнительно к уже предъявленному документу, согласно федеральному законодательству удостоверяющему мою личность (никто силы этого документа не упразднял) не покалебило решение администратора. И вот в виду категорического отказа заселять меня, мы вдвоём оказались в ночное время буквально на улице. Тёплая встреча не правда ли?! Однако представители отеля отказ от бронирования оформлять и не собирались, сил препираться после долгой дороги не было, решили донести обстоятельства сложившийся ситуации до службы поддержки Яндекс Путешествий (на их платформе оформлялось бронирование). Нашли другое размещение и благополучно отбыли. И тут ещё один сюрприз, сумма бронирования 26тр была списана полностью а служба поддержки Яндекс в родной стране (нет сложностей общения с иноязычными представителями отеля) оказалась абсолютно бесполезной и более того из текста ответа сложилось впечатление, что они служба не поддержки а братство смирения, им жаль, но они ничего предпринимать не стали и даже не вникали в суть сложившейся ситуации. О каком штрафе и его уменьшении шла речь осталось непонятным. Совет, не портите себе впечатление при посещении города, не пользуйтесь услугами мошенников, которые берутся рекламировать услуги, предоставляемые на «особых» условиях, официально нигде не прописанных.

Отличная гостиница! сотрудники отеля и ресторана выше всяких похвал Еда очень вкусная! Удобная подушка и матрас, шумоизоляция.

Отель очень понравился! Персонал вежливый, отзывчивый! Номер очень хороший! В номере есть всë, что необходимо. Холодильник, правда, маловат. Вид из окна замечательный! Завтраки отличные - большой и разнообразный выбор блюд на любой вкус! Утром хорошо позавтракал и можно до ужина не есть. Единственный минус - отсутствие бесплатной парковки рядом с отелем!